Accueil des PMR/PSH

Cette formation est à destination de toute personne en contact direct avec les usagers et les clients à l’accueil des personnes handicapées ou à mobilité réduite.

OBJECTIFS

  • Sensibiliser les personnes sujettes à accueillir les personnes handicapées, à l’environnement du handicap
  • Maîtriser la réglementation du 11 février 2005 relatives à l’égalité des droits et des chances
  • Appréhender les différentes formes de handicap et leurs particularités Maîtriser les principes de la communication et les fondamentaux de l’accueil adaptés aux personnes en situation de handicap.

DURÉE

1 jour
 

PRÉREQUIS

Aucun prérequis

PUBLIC VISÉ

Toute personne en contact direct avec les usagers et les clients à l’accueil des personnes handicapées ou à mobilité réduite.

PROGRAMME

Introduction à l’accueil des personnes en situation de handicap : La réglementation du 11 février 2005

  • Que dit la loi sur l’égalité des chances et des droits ?
  • Comprendre le principe de l’accessibilité complète du territoire français au 1er janvier 2015
  • Focus sur le droit des personnes en situation de handicap dans le cadre de l’accueil
  • Focus sur l’accès au fauteuil roulant et au chien d’aveugle
  • Faire le point sur la recommandation Ad’Ap

Définir le handicap et son environnement pour mieux le comprendre

  • Appréhender les 5 grandes catégories de handicap selon la loi du 11 février 2005
  • Focus sur le handicap mental (ou déficience intellectuelle) Focus sur le handicap sensoriel : les handicaps auditif et visuel Focus sur le handicap moteur
  • Comprendre l”autisme et troubles envahissants du développement
  • Comprendre le handicap psychique
  • Mise au point sur les maladies invalidantes
  • Lever ses préjugés face au handicap, comprendre et intégrer la différence

Comment assurer l’accueil des personnes handicapées avec professionnalisme et humanité ?

  • Adapter son accueil en fonction du type de handicap :
    – Difficulté de vision
    – Difficulté de mobilité
    – Difficulté de compréhension
    – Difficulté de relation
    – Difficulté de communication écrite
    – Difficulté de communication orale
  • Assurer la prise en charge d’une personne en situation de handicap
  • S’approprier le vocabulaire usuel de l’accueil
  • Les clés de la communication : Appréhender les comportements et erreurs à ne pas commettre

MODALITÉ D’ÉVALUATION

En début : 

  • *Test de positionnement de connaissance

Pendant l’action de formation :

  • *Test de formation, afin de valider les connaissances du stagiaire.
  • La pédagogie est adaptée aux adultes (Participation active, mises en situation, exemples concrets, nombreux échanges à l’intérieur du groupe)
  • La théorie est directement appliquée par le biais d’exercices sur des cas concrets,

A la fin de la formation : 

  • *Test de fin de formation, afin de valider les connaissances acquises.
  • En fin de formation : Une attestation de fin de formation est remise à chaque participant.
  • Certification TOEIC – (Cf les modalités de passage de la certification ci-dessous)
  • Des méthodes expositives
  • Méthodes participatives
  • Méthodes démonstratives
  • Méthodes actives

Un audit personnalisé sous forme de QCM sera envoyé au stagiaire avant le début de la formation ainsi qu’un appel téléphonique afin de cibler spécialement les attentes et les bases déjà présentes.

– Exercices individuels.
– Mise en situation.
– Support de cours.

En présentiel :
Au sein de nos locaux à Levallois-Perret pour les particuliers ou au sein des locaux des entreprises.

A distance :
Via différentes plateformes comme Zoom, Teams, Whatsapp, Skype avec possibilités d’autres plateformes selon votre convenance.

Délais d’accès à la formation :
– Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
– Les délais d’accès moyens sont généralement inférieurs à 3 jours à compter de la date de signature de la convention de formation ou si CPF, acceptation sur mon compte formation. Ce délai suppose que les dates de planification proposées soient rapidement validées.

Accessibilité aux personnes en situation d’handicap :

– La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. En cas d’impossibilité, nous vous orienterons vers des organismes adaptés, si nécessaire.

INTER : 280 € HT / Jour

INTRA : Durée et objectifs adaptés et sur mesure : tarifs sur devis

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