VENDEUR EN POINT DE VENTE

Préparez-vous à vendre

Intégrer les 3 dimensions clés du vendeur : ambassadeur de la marque, fidélisateur, développeur du CA.
Se préparer à accueillir les clients.
Préparer l’argumentaire des produits, leur mise en valeur dans le magasin.

Accueillez votre client

Utiliser l’espace de vente pour donner envie au client de rentrer.
Faire une première bonne impression : mots, gestes, distance, regard, sourire, gestion de l’espace.
Accueillir dans les situations difficiles : affluence ; multi-interlocuteurs ; réclamations.

Découvrez ce qui déclenche l’envie d’acheter !

Identifier la demande du client : maîtriser le questionnement efficace.
Adapter son attitude au niveau de maturité du besoin client.
Découvrir ses motivations d’achat. Adapter son attitude et son style à ceux du client.
Bien reformuler.
Utiliser l’espace de vente : produits, rayons ; démonstration, tests.

Vendez le produit adapté et même plus

Mettre en avant les bénéfices pour le client.
Adapter ses arguments aux motivations de l’interlocuteur.
Traiter sereinement ses interrogations.
Adapter la présentation du prix en fonction de ses interlocuteurs.
Adopter les attitudes et expressions qui favorisent la confiance.
Réaliser des ventes additionnelles : décoder les “signes” pour aller au-delà du besoin.

 Concluez la vente avec succès

Engager le client vers la conclusion.
Utiliser les atouts du magasin : comptoir, échantillons, carte de fidélité, etc.
Inciter à l’achat immédiat.
Oser dire non au moment adapté.
Rassurer son client sur son achat.
Fidéliser ses clients.